Info

Bestelinfo Kaarten

  • Onderaan iedere pagina van deze website staan de actuele openingstijden van het kassaloket. Via deze website kun je 24 uur per dag kaarten kopen. Klik hiervoor in het menu op de knop Programma. Daar zie je een overzicht van al onze voorstellingen en kun je de kaarten bestellen en afrekenen. Kaarten reserveren en later afrekenen is niet mogelijk.

    Om een medewerker te spreken: spreek een bericht in op telefoonnummer 0345-521546 met vermelding van je naam en telefoonnummer, wij bellen dan zo snel mogelijk terug. Dat geldt ook voor vragen m.b.t. de Podium Cadeaukaart, Bioscoopbon of tegoedbon. Een e-mail sturen of een bericht via de post kan natuurlijk ook. Wij streven ernaar om binnen een dag met een reactie te komen.

    Email: kassa@theaterdefranscheschool.nl
    Adres: Havendijk 1, 4101 AA Culemborg

  • Theater De Fransche School werkt met e-tickets en betaling via iDEAL. Wanneer je kaarten online bestelt en met IDEAL betaalt, ontvang je deze direct in je mailbox.

  • Het kan voorkomen dat het bestelproces vastloopt of het scherm bevriest. Dit wordt wel eens veroorzaakt door een recente update van je browser of opgeslagen gegevens die blijven 'hangen'.

    Met deze stappen los je het snel op:

    1. Gebruik een volledige browser (Grootste kans op succes)

    Bezoek je ons via Facebook, Instagram of een e-mail? Deze apps gebruiken een beperkte browser die kan vastlopen bij betalingen.

    Android/Chrome: Tik rechtsboven op de drie puntjes en kies 'Openen in Chrome'.

    iPhone/Safari: Tik rechtsonder op het kompas-icoontje en kies 'Openen in Safari'.

    2. Browser-cache legen & Updates controleren

    Recente browser-updates kunnen soms in webshops conflicten veroorzaken met opgeslagen website-gegevens (cache).

    Cache legen: Ga in je browser naar de instellingen (bij Chrome: de drie puntjes > Geschiedenis > Browsegegevens wissen). Wis de 'Cookies' en 'Gecachte afbeeldingen'. Dit verhelpt 90% van de bevriezingsproblemen.

    Updates: Controleer in de App Store of Google Play Store of er een update klaarstaat voor Chrome, Safari of (voor Android) Android System WebView. Een verouderde versie werkt vaak niet goed samen met nieuwe beveiligingseisen van banken.

    3. Schakel 'Incognito' of 'Privé' modus in

    Lukt het nog steeds niet? Open onze webshop in een Incognito-venster (Android) of Privé-tabblad (iPhone). Hierdoor worden alle opgeslagen instellingen en cookies genegeerd, waardoor het bestelproces vaak wel vloeiend doorloopt.

  • Ons beleid is om toegangsbewijzen via onze website te laten kopen. Dan is meteen de betaling geregeld en worden de toegangsbewijzen via e-mail naar de bezoeker gestuurd. 

    Het is echter niet voor iedereen mogelijk om via de website te bestellen. In dat geval kunnen toegangsbewijzen ook via de e-mail (kassa@theaterdefranscheschool.nl) of telefoon (0345-521546) worden aangevraagd. Vermeld bij het verzoek tot reserveren: naam, voorstelling, datum en tijd, aantal kaarten, postcode, huisnummer, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Wij accepteren de Podiumcadeau­kaart en de Nationale Bioscoopbon als betaalmiddel zowel aan de kassa als online.

    Ook is het mogelijk om de fysieke Podiumcadeaukaart aan de kassa te kopen. De kassa is open drie kwartier voor aanvang van een avondvoorstelling.

  • De tegoedbon bevat een unieke code. Deze code is van belang voor het gebruik van de tegoedbon bij een bestelling. De procedure is als volgt:

    1. Kies de voorstelling van je keuze

    2. Kies de plaatsen op de plattegrond

    3. Als Vriend kun je inloggen met je e-mailadres en wachtwoord voor de vriendenprijs, anders klik je op Ga Verder

    4. Bestelling afronden

    5. Je vult jouw gegevens in

    6. Vervolgens vul je de unieke code van je tegoedbon in het daarvoor bestemde veld in en klikt op Inwisselen

    7. Indien je tegoed op de tegoedbon precies het bedrag is dat je moet betalen, klikt daarna op Bevestigen

    8. Indien het tegoed op de tegoedbon niet voldoende is zul je via IDEAL de restbetaling moeten doen

    9. Indien het bedrag op de tegoedbon hoger is dan het bedrag dat je moet betalen blijft het restant staan op je tegoedbon en dat kan je de volgende keer weer gebruiken

    10. Na bevestiging ontvangt je de e-ticket(s) in de mail

    We raden je aan deze tegoedbon goed te bewaren, omdat je er misschien meerdere keren gebruik van kunt maken.

  • Betaalde kaarten voor voorstellingen in het theater zijn tot drie werkdagen voor de voorstellingsdatum om te ruilen tegen een andere voorstelling of een tegoedbon. Er wordt geen geld geretourneerd. Ben je op het laatste moment verhinderd? De kassa kan bij een uitverkochte voorstelling je toegangskaarten proberen door te verkopen. Indien jouw kaart met succes wordt doorverkocht, ontvang je een tegoed­bon.

    Betaalde kaarten voor voorstellingen op de locatie Werk aan het Spoel worden niet retour genomen of geruild. Wij vertrouwen op je begrip.

  • Hartsvrienden hebben recht op € 2,50 korting op een filmkaartje. Hartsvrienden worden? Dat zou geweldig zijn! Ga naar Hartsvrienden worden!

  • Bij een groot aantal theater- en filmvoorstellingen is de  toegangsprijs inclusief een pauzedrankje. Dit betekent dat een consumptie bij je entreebewijs is inbegrepen. Als een consumptie bij de prijs is inbegrepen staat dit vermeld op het entreebewijs. Heeft een voorstelling geen pauze, dan wordt deze consumptie direct na afloop geschonken.

  • Eens per maand is er op dinsdag een Ladies Night in De Fransche School met een recente en populaire film. Onze Ladiesnight is een geheel verzorgde avond met vooraf een kop koffie/thee met wat lekkers en na afloop een glas Prosecco, al dan niet alcoholvrij, met hapjes.

Regels

  • Algemene regel voor De Fransche School: kinderen jonger dan 8 jaar mogen alleen met een begeleider van 16 jaar of ouder naar binnen.

    De leeftijdsindicatie bij een kindervoorstelling is bindend. Theatervoorstelling 6+ : kinderen jonger dan 6 jaar mogen niet naar binnen. (Jongere kinderen kunnen mogelijk de voorstelling niet begrijpen en storend gedrag voor artiesten en overig publiek gaan vertonen)

  • Algemene regel voor De Fransche School: kinderen jonger dan 8 jaar mogen alleen met een begeleider van 16 jaar of ouder naar binnen.

    Kinderen die jonger zijn dan 16 jaar krijgen geen toegang tot een bioscoopfilm met de leeftijdgrens 16 of 18. Ook niet wanneer zij door een volwassene worden begeleid. Er kan om legitimatie worden gevraagd. Bij films met de overige leeftijdsgrenzen (6, 9, 12 en 14) worden kinderen onder de leeftijdsgrens alleen onder begeleiding van een volwassene toegelaten.

  • Bezoekers die te laat komen, kunnen voor een gesloten zaaldeur komen te staan. Bij voorstellingen met een pauze kan er na de pauze in de zaal worden plaatsgenomen. Kaarten worden niet teruggenomen.

  • 1. Volg aanwijzingen van het personeel op.

    2. Binnen mag niet gerookt worden.

    3. Geen wapens of drugs

    4. Geen ongewenste intimiteiten

    5. Geen agressie of racisme

    6. Geen hinderlijk gedrag

    7. Kleed u correct

    8. Geen eigen consumpties

    9. Bij filmvoorstellingen mogen drankjes mee de zaal in worden genomen, bij theater niet.

    10. Glaswerk moet binnen blijven

    11. Geen overlast voor de buren

    12. <18 Geen alcohol

Kinderfeestje

  • De Fransche School biedt de mogelijkheid tot het vieren van een kinderfeestje in combinatie met een film/ voorstelling. Bij een “Doe Mee” activiteit is het helaas niet mogelijk om een kinderfeestje bij te boeken.

    • Een leuk versierde tafel met gebakschotels en bestek voor evt. zelf meegebracht gebak en een vrolijk versierde stoel voor de jarige in de foyer

    • Eén drankje limonadesiroop voor de kinderen en voor begeleiders koffie of thee (gratis) voor aanvang van de film/ voorstelling

    • Extra drankjes en chips e.d. kunnen voor aanvang film/ voorstelling bij de bar worden besteld en afgerekend. Deze worden dan voor de pauze klaargezet op de versierde tafel

    • Gratis toegangskaartje voor de jarige

    • Als cadeautje de filmposter (indien beschikbaar) met eventueel de namen van de kinderen

    • Kijkje achter de schermen (indien mogelijk)

    • Minimaal één week van te voren reserveren per e-mail

    • Je betaalt de normale toegangsprijs per kind/begeleider en de jarige krijgt gratis toegang

    • De Fransche School regelt geen gebak. Wel kun je dat zelf meenemen

    • Geen andere consumpties meenemen, je kan die voor aanvang van de film vooraf bestellen bij de bar

    • Maximaal één groep per voorstelling of film

    • Start kinderfeestje vanaf 45 minuten voor aanvang van de film/ voorstelling

    • Minimaal 6 kinderen + minimaal 2 begeleiders per 6 kinderen

    • Maximale leeftijd 12 jaar

Verloren voorwerpen

  • Ben je iets kwijt en vermoed je dat dat gebeurd zou kunnen zijn bij De Fransche School, stuur dan een mail naar kassa@theaterdefranscheschool.nl met een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van het voorwerp dat je kwijt bent en de datum, de voorstelling en hoe dit gebeurd zou kunnen zijn.

    Vermeld in de mail hoe wij je kunnen bereiken. Wij nemen dan contact met je op.

    NB: Paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen worden door ons ingeleverd bij de gemeente of politie. Bankpassen, creditcards of vervoersbewijzen sturen wij op naar de uitgevende instantie.